圣阳蓄电池质保期内出现售后问题收费吗

圣阳蓄电池质保期内，非人为原因的产品质量问题（如设计、工艺、原材料缺陷），所有维修、更换及相关技术服务均免费，不收取任何费用。以下是具体说明：

免费服务适用范围

1. 质保期限：38Ah 以下 1 年，38Ah 及以上 3 年，铅酸 / 锂电储能电池统一执行。

2. 免费情形：质保期内产品因自身质量问题导致故障，可免费维修、更换同型号全新产品，还可享受免费技术支持、现场服务、巡检等配套服务。

3. 响应与处置：400 热线 7×24 小时响应，投诉 1 小时内出解决方案，现场服务快速响应，故障更换 5-10 日内提供全新产品，全程免费。

收费或协商情形

1. 人为损坏：如安装不当、操作失误、过载、私自改装、环境不符合规范等导致的故障，售后会协助处理，但需收取维修 / 更换的材料成本费及相关服务费，具体费用双方协商山东圣阳电...。

2. 非质量问题：如使用疑问、常规维护等增值服务，质保期内免费；质保外仅收成本费。

3. 特殊情况：如运输损坏，若为厂家或物流责任，免费更换；若为客户签收后损坏，责任界定后协商处理。